De rechtbank Amsterdam oordeelde in maart 2020 dat het in rekening brengen van kosten bij zowel de huurder als de verhuurder niet mag. Het gevolg was dat Airbnb de zogenaamde servicekosten aan de consument moest terugbetalen. Ruim een jaar later draaide de Hoge Raad die uitspraak terug.
Op dit moment onderzoeken we of Airbnb op andere gronden kan worden aangesproken om een deel van de kosten terug te betalen. Daarvoor worden adviezen ingewonnen en overwegen we om een aantal proefprocedures te starten.